14 besten Software-Tools zum Testen von Benutzern
Die richtige Benutzertestsoftware hilft dabei, die beste Benutzererfahrung zu erzielen. Sie denken vielleicht, Sie haben eine großartige Benutzeroberfläche entworfen und eine großartige Benutzeroberfläche geliefert, aber woher wissen Sie das, bis sie ordnungsgemäß getestet wurde? In der Testphase erfahren Sie, warum Besucher möglicherweise nicht zu regulären Benutzern oder Kunden werden. Und wenn Sie herausfinden, welche Optimierungen vorgenommen werden müssen, um die Benutzererfahrung insgesamt zu verbessern.
Das Testen von Benutzern kann sehr zeitaufwändig sein, insbesondere wenn Sie sich entscheiden, ein eigenes Testlabor einzurichten. Glücklicherweise gibt es zahlreiche Benutzertestsoftware und -tools, mit denen Sie das Benutzerverhalten überwachen und wichtige Rückmeldungen einholen können, damit Sie Probleme ausbügeln und Ihr Design in ein produktiveres Angebot verwandeln können. Sie können Hilfe bekommen, um häufige Fehler zu vermeiden Website-Layout Post.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf einige der nützlichsten und beliebtesten Benutzertestsoftware, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Welches zu Ihrem bevorzugten Testwerkzeug für Benutzer wird, hängt stark davon ab, welche Anforderungen Sie haben und welche Benutzeroberfläche Sie am meisten anspricht. Wir empfehlen, die kostenlosen Testversionen der Benutzertestsoftware in dieser Liste (sofern verfügbar) auszuprobieren, um festzustellen, wie gut jede Version Ihren Anforderungen entspricht, bevor Sie den Sprung wagen.
01. Schleife 11
- Preis: 69 Dollar im Monat (kostenlose Testversion verfügbar)
Loop11 zielt darauf ab, Benutzertests so einfach wie möglich zu gestalten und bietet Usability-Tests für Websites, Wireframes sowie Prototyping und Barrierefreiheit. Es sind keine HTML- oder CSS-Kenntnisse erforderlich, aber es gibt die Option für Entwickler, die sich für eine JavaScript-Lösung interessieren.
Sie können auf mobilen Geräten testen, benutzerdefinierte Designs und mehrere Tests für alle Testelemente erstellen. Darüber hinaus können Benutzer Echtzeitberichte erhalten, Heatmaps anzeigen, Clickstream-Analysen anzeigen und Sitzungsvideos von Benutzertests ansehen, um einen echten Einblick in die Aktivitäten der Benutzer zu erhalten. Loop11 lässt sich auch in viele der besten Prototyping-Tools auf dem Markt integrieren, darunter Axure, JustInMind und InVision, um sicherzustellen, dass Ihre Wireframes und Prototypen auf dem neuesten Stand sind.
02. Userbrain
- Preis: Ab 19 US-Dollar
Userbrain ist eine einfache Lösung, mit der Sie sehen können, wie Benutzer auf Ihre Website reagieren. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie Videos von echten Personen ansehen, die mit Ihrer Website interagieren.
Wenn Sie Userbrain beitreten, haben Sie Zugriff auf den umfangreichen Testerpool, sodass Sie nicht mehr mühsam Teilnehmer rekrutieren, verwalten und bezahlen müssen, um Ihre Website zu testen. Sie können sich sogar anmelden (und dafür bezahlt werden), um selbst Tester zu werden.
03. Userlytics
- Preis: Von: 49 $
Userlytics ist die perfekte Remote-Benutzertestplattform, mit der Sie die Interaktionen der Benutzer mit einer Website, einer mobilen App oder einem Prototyp aufzeichnen können. Dieses Tool verwendet eine Bild-in-Bild-Fernprüfungssoftware, um den Gesichtsausdruck und den Audiokommentar des Benutzers beim Testen Ihres Assets zu erfassen und ein vollständiges Bild davon zu erhalten, wie er in Echtzeit auf Ihr Asset reagiert.
Es ist keine Hardware oder komplizierte Einrichtung erforderlich, um mit Userlytics zu beginnen. Auf diese Weise können Sie schnell und kostengünstig die frustrierenden Punkte Ihrer mobilen App aufdecken oder herausfinden, warum Benutzer das tun, was sie auf Ihrer Website tun.
04. UsabilityHub
- Preis: Ab 50 US-Dollar
Sollten Sie die Navigationssymbolleiste links oder rechts platzieren? Werden die Leute Design A oder Design B bevorzugen? Designentscheidungen zu treffen kann frustrierend sein, insbesondere wenn es darum geht herauszufinden, welches Design die beste Lösung für die Veröffentlichung ist. Das ist wo UsabilityHub kommt herein: Es soll Ihnen helfen, Designdebatten ein für alle Mal beizulegen. UsabilityHub enthält fünf verschiedene Testsuiten, mit denen Sie die Vorlieben der Benutzer erfassen und analysieren und eine sichere Entscheidung treffen können.
Laden Sie einfach ein Bild Ihrer Website-Oberfläche, der Benutzeroberfläche der mobilen App oder des Software-Designs hoch und weisen Sie den Benutzern eine Aufgabe zu, die Sie ausführen müssen. Warten Sie dann auf die Ergebnisse. UsabilityHub stellt einen Bericht bereit, der Heatmaps enthält, die angeben, wo Benutzer geklickt haben. Sie können sogar einen Fünf-Sekunden-Test festlegen, um den ersten Eindruck des Benutzers von Ihrem Design zu erfassen.
Mit dieser Benutzertestsoftware können Sie auch mehrere Designs hochladen und Benutzer fragen, welche Version sie bevorzugen und warum, Navigationstests erstellen, um Dropout-Punkte zu lokalisieren (ideal für komplizierte Benutzerreisen) und eine Umfrage durchführen, um Benutzerfeedback zu sammeln.
05. Rückblick
- Preis: Ab 49 USD / Monat (kostenlose Testversion verfügbar)
Zurückschauen ist eine einfach gemachte User Experience-Aufzeichnungssoftware. Damit können Sie den Computer oder das mobile Gerät eines Benutzers intern oder remote ohne zusätzliche Ausrüstung aufzeichnen.
Was Lookback so einzigartig macht, ist, dass Sie an der Live-Testsitzung teilnehmen und mit dem Benutzer sprechen können, während dieser Ihr Design untersucht, Fragen stellt oder ein Interview führt. Viele andere Benutzertestsoftware bieten erst nach Abschluss des Tests einen Bericht oder eine Aufzeichnung an. Mit Lookback können Sie jedoch Tests planen und beobachten, wie sie in Echtzeit durchgeführt werden, und mit dem Benutzer direkt mit weiteren Fragen sprechen. Dies ist eine einfache Möglichkeit, eine sofortige Antwort zu erhalten.
06. TryMyUI
- Preis: Von frei (Pay per Ergebnis)
TryMyUI ist ein Usability-Testdienst, mit dem Sie herausfinden können, wie Sie Ihre Website oder mobile App verbessern können. Mit dieser Funktion können Sie Ihren eigenen benutzerdefinierten Test mit bestimmten Aufgaben für Benutzer einrichten und anhand einer Vielzahl von demografischen Merkmalen die richtige Benutzerbasis finden. Sie können auch die Aufzeichnung der Benutzer ansehen, die die von Ihnen festgelegten Tests durchführen.
Alternativ können Sie den TryMyUI Stream-Dienst verwenden. Diese wird auf Ihrer Website installiert, um in Echtzeit Informationen darüber zu sammeln, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren. So können Sie mit dem AI-Frustrationsfinder von Stream Fallstricke finden und schlechte UX identifizieren. Dies hilft zu identifizieren, welche Wege Benutzer einschlagen und welche zu Erfolg und Misserfolg führen.
07. Hotjar
- Preis: Von frei
Hotjar enthält eine Vielzahl nützlicher Tools, mit denen Sie Ihre Website analysieren und hilfreiches Feedback erhalten können. Crazy Egg (Nummer 6 in unserer Liste) ist möglicherweise die Benutzertestsoftware, die Ihnen in den Sinn kommt, wenn Sie an Heatmaps denken, aber Hotjar hat sie auch. Diese helfen Ihnen zu sehen, zu welchen Teilen Ihrer Benutzeroberfläche Ihr Publikum hingezogen wird, und erhalten die meisten Klicks und Klicks.
Mit Hotjar können Sie auch Aufzeichnungen der Mausspuren von Personen anzeigen, um genau anzugeben, wie diese auf Ihrer Website navigieren. Mit dem Dienstprogramm 'Conversion Funnels' können Sie feststellen, an welchem Punkt Personen einen Kauf- oder Anmeldevorgang abbrechen. Diese Funktionen können sehr aufschlussreich sein. Mithilfe des Trichters können Sie genau bestimmen, welcher Teil Ihrer Website optimiert werden muss, um bessere Ergebnisse mit Ihrem Design zu erzielen.
Dieses Tool bietet noch einige weitere nützliche Funktionen, darunter Formularanalysen und Feedback-Umfragen. Hotjar sollte auf jeden Fall auf Ihrer Shortlist der Benutzertestsoftware stehen.
08. Reflektor
- Preis: 14,99 $ (kostenlose Testversion verfügbar)
Bildschirmspiegelungs-App Reflektor ist nicht speziell für Usability-Tests konzipiert, aber nützlich, um zu testen, wie Ihr App-Design auf Mobilgeräten funktioniert. Dieses Tool sendet Ihren Telefon- oder Tablet-Bildschirm drahtlos an Ihren PC oder Mac, damit Sie sehen können, wie Benutzer Ihre App verwenden. Reflector enthält auch Aufnahmefunktionen, mit denen Sie Ihre Testsitzungen später überprüfen oder freigeben und einem Publikum präsentieren können.
09. UserTesting
Eine der besten und einfachsten Möglichkeiten, Benutzer, die mit Ihrer Website interagieren, neben ihren Antworten aufzuzeichnen, ist die Verwendung von Videos UserTesting .
Mit dieser Benutzertestsoftware können Sie Ihre Zielgruppe auswählen und Benutzern eine Aufgabe zuweisen, die sie auf Ihrer Website oder App ausführen sollen. Ihr Test kann auf einem Desktop, Tablet oder einem mobilen Gerät ausgeführt werden. Im Gegenzug zeichnet UserTesting echte Personen auf, die während der Interaktion mit Ihrer Website / App ihre Gedanken äußern, sodass Sie wirklich verstehen können, warum Benutzer das tun, was sie tun. Sie können UserTesting kostenlos ausprobieren.
10. Verrücktes Ei
- Preis: Ab 29 USD / Monat (kostenlose Testversion verfügbar)
Entdecken Sie, wie Besucher mit Röntgenbrillen mit Ihrer Website interagieren Verrücktes Ei . Diese Heatmap-Software zum Testen von Benutzern hilft Ihnen zu verstehen, was Personen auf Ihrer Website tun und warum Besucher möglicherweise nicht zu regulären Benutzern oder Kunden werden. Heatmaps identifizieren, auf welche Objekte auf Ihrer Website geklickt wird und von welchen Verkehrsquellen sie verwiesen werden.
Eine äußerst hilfreiche Funktion in Crazy Egg ist die Bildlaufkarte, die angibt, wie weit Besucher eine Seite nach unten scrollen, bevor sie sie vollständig verlassen. Weitere nützliche Funktionen sind die Möglichkeit, die Anzahl der Klicks auf jedes Element einer Seite zu überwachen und A / B-Tests durchzuführen.
11. Inspectlet
- Preis: Von frei
Inspectlet ist eine Benutzertestsoftware, die Ihre Besucher aufzeichnet und genau überwacht, was sie auf Ihrer Website tun, einschließlich der Links, auf die sie klicken, der Mausbewegung, des Bildlaufs und des Tastendrucks. Sie können jeden Besucher beobachten, als würden Sie ihm über die Schulter schauen.
Inspectlet zeichnet nicht nur die Benutzerinteraktion auf Ihrer Website auf, sondern enthält auch eine Heatmap, mit der Sie die Abschnitte identifizieren können, auf die Besucher achten. Die Heatmap enthält auch Eye-Tracking, Informationen darüber, was am häufigsten angeklickt wurde und wie weit Besucher nach unten scrollen. Als zusätzlichen Bonus hebt das Formularanalysetool hervor, welche Formularelemente für Besucher am problematischsten sind und wo sie am meisten versagen.
12. Optimistisch
- Preis: Auf Anfrage
A / B-Tests sind eine äußerst effektive Methode, um geplante Änderungen auf einer Webseite im Vergleich zum vorhandenen Design (oder einem alternativen vorgeschlagenen Update) zu testen und festzustellen, welche Version die positivsten Ergebnisse liefert. Google bietet eine eigene A / B-Testsoftware namens an Google Optimize , mit dem Sie Experimente auf Ihrer Website durchführen können.
Eine robustere Software für A / B-Tests ist jedoch Optimistisch . Dieses Tool bietet verschiedene benutzerfreundliche Funktionen, mit denen Sie Ihre Tests erstellen können, einschließlich multivariater Tests - eine Technik zum Testen mehrerer Variablen auf einer bestimmten Webseite. Sie können personalisierte Erlebnisse erstellen und bestimmte Zielgruppen ansprechen, wenn Sie Besuchern neue Designs vorstellen, einschließlich der Ausrichtung auf verschiedene URLs, Browser und geografische Regionen.
Optimizely ist eine umfassende Suite von Tools, die sich jedoch an seriöse Unternehmen richtet, was sich im Preis widerspiegelt.
13. Usabilla
- Preis: Auf Anfrage
Wenn Sie Kundenfeedback auf Ihrer Website oder Ihrer mobilen App sammeln möchten, Usabilla ist das zu verwendende Werkzeug. Es bietet eine anpassbare Feedback-Schaltfläche, die Sie auf Ihrer Website platzieren können, oder für Handys ein benutzerdefiniertes Feedback-Formular, für das keine Weiterleitungen erforderlich sind. Besucher können aktiv bestimmte Elemente auf einer bestimmten Webseite auswählen und detailliertes Feedback zu Verbesserungsvorschlägen geben oder Fehler hervorheben.
Usabilla enthält auch eine Umfrage, um eine 'emotionale' Bewertung zu erhalten. Alle diese Daten sind zusammengefasst und können mithilfe aufschlussreicher Grafiken im Usabilla-Dashboard visuell angezeigt werden.
14. UserZoom
- Preis: Auf Anfrage
UserZoom ist eine vollständig verpackte Forschungs- und Analyseplattform für die Benutzererfahrung auf Unternehmensebene. Neben der Erfassung der Benutzerinteraktion bietet es auch leistungsstarke Analysedaten.
UserZoom enthält eine Vielzahl von Funktionen zum Sammeln von User Experience-Daten. Mit ihm können Sie Websites und Prototypen testen oder Benutzer, die Ihre Website testen, zusammen mit ihrem Feedback und ihren Kommentaren aus der Ferne aufzeichnen. Sie können auch Marktforschungen durchführen, indem Sie mehrere Websites (z. B. Websites von Wettbewerbern) bewerten, um UX-Benchmarking bereitzustellen. Das UserZoom-Dashboard enthält aufschlussreiche Berichte mit Benutzeraktionen, Klickinformationen, eindeutigen Ansichten, Heatmaps und mehr.
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