Die Geburt der RIESIGEN UX-Schule
Bei HUGE steht die Benutzererfahrung im Mittelpunkt unseres Handelns für unsere Kunden - unabhängig vom Titel einer Person oder der Rolle, die sie in einem Team spielt. Zu Beginn jedes Projekts sprechen wir direkt mit den Benutzern und beobachten, wie sie mit vorhandenen Produkten interagieren, um zu verstehen, wie wir ihre Anforderungen besser erfüllen können. Wir tauchen in die Analyse ein, um Schwachstellen aufzudecken, und testen Designs während des Designprozesses wiederholt mit Benutzern. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen echten Geschäftswert zu bieten und das Leben der Menschen zu verbessern, indem wir ihnen einfachere, schnellere und angenehmere Erfahrungen bieten.
Da der Umfang unserer Projekte und unseres Geschäfts in den letzten Jahren erheblich zugenommen hat, wurde der Bedarf an immer mehr spezialisierten Interaktionsdesignern (IDs) zu einem dringenden Problem. Und als wir darüber nachdachten, wie wir unseren eigenen Ressourcenbedarf decken können, hatten wir einen Einblick in unser eigenes Unternehmen.
Viele unserer erfolgreichsten Mitarbeiter sind einheimisch. Sie fingen ziemlich grün mit viel Potenzial an und lernten dabei. Während die Schulung von Mitarbeitern am Arbeitsplatz in der Vergangenheit für uns gut funktionierte, stellten wir fest, dass es zu lange dauerte, bis neue IDs ein ganzheitliches Verständnis unserer Arbeit (Erreichen der Geschäftsziele, Durcharbeiten technischer Einschränkungen und alles dazwischen) und RIESIGER Arbeitsstil.
Dies, gepaart mit einem unglaublich wettbewerbsintensiven Umfeld für die Rekrutierung von Talenten, führte uns zu dem Schluss, dass wir die besten IDs der Welt für unsere Projekte selbst erstellen müssen, wenn wir sie wollen. Unsere Vision war es, die besten aufstrebenden ID-Interessenten der Welt zu gewinnen, zu fördern und auszubauen. So entstand die RIESIGE UX-Schule.
Entwicklung des Lehrplans
Wir wussten, dass wir nicht nur Prozesse und Regeln vermitteln wollten - wir wollten eine herausfordernde Erfahrung schaffen, die den Schülern zeigt, wie wir Probleme gestalten und sie dann durch viel harte Arbeit, Feedback, Iteration und Zusammenarbeit lösen. Wir haben viel Energie in die Entwicklung des Lehrplans gesteckt. Wir untersuchten verschiedene Schulungsprogramme, sammelten Informationen vom UX-Team von HUGE und anderen Abteilungen darüber, was eine gute ID ausmacht, testeten Einheiten mit dem Team und haben viel über die Lernerfahrung selbst nachgedacht.
Das Ergebnis war die HUGE UX School, ein intensives dreimonatiges Sommertraining zum Anfassen, das im Juni dieses Jahres experimentell am Hauptsitz von HUGE in Brooklyn, New York, begann.
Die erste Klasse bestand aus 10 Auszubildenden aus der ganzen Welt, die aus Hunderten von internationalen Bewerbern ausgewählt wurden. Unser Rekrutierungsteam reiste monatelang in Schulen (einige mit aktiven HCI / UX-Programmen und andere ohne), um Top-Talente zu bewerten. Dabei suchte es nach Design-Know-how, einer proaktiven Einstellung, Lernhunger und einer Leidenschaft für das, was wir tun. Ausgewählte Auszubildende kamen aus den USA, Korea, Italien, der Dominikanischen Republik und Deutschland mit einem Hintergrund in industriellem, grafischem und interaktivem Design sowie Architektur und Mensch-Computer-Interaktion.
Das UX School-Programm selbst begann mit einem zweiwöchigen Crashkurs über RIESIGE und ID-Grundlagen. Am ersten Tag stellten wir den Schülern HUGE und unsere Arbeitsweise vor und begrüßten sie mit einer Party, an der das gesamte UX-Team teilnahm.
Dann wurden wir ernst - ein tiefer Einblick in Szenarien, Strukturen und Drahtmodelle. Der Lehrplan der Schule besteht aus einer Mischung aus Vorlesungen, Mini-Übungen und Design-Reviews, die von Mitgliedern des UX-Teams von HUGE und darüber hinaus geleitet werden. Der Großteil der Zeit der Schüler wird für die Erstellung aufgewendet.
Strukturierte Projekte
Für den Rest des Sommers arbeiteten die Studenten in Teams an realen und wichtigen Projekten. Die Projekte waren so strukturiert, dass sie simulieren, wie es ist, bei HUGE zu arbeiten: Es gibt „Kunden“, die Zusammenarbeit mit anderen Disziplinen, eine vollständige Entdeckungsphase, einschließlich Benutzerrecherchen aus erster Hand und Fristen, die sich ohne große Vorwarnung verschieben würden.
Während des ganzen Sommers trafen sich die Auszubildenden bei HUGE und lernten von Menschen aller Disziplinen, einschließlich unseres CEO und unserer Partner. Im Verlauf des Programms erhielten die Schüler von ihren Managern und anderen Mitgliedern des UX-Teams detailliertes Feedback und Bewertungen, damit sie sich in Echtzeit verbessern konnten.
Am Ende des Programms hatten die meisten Studenten die Fähigkeiten beherrscht, die eine erfolgreiche ID benötigt, um bei RIESIG zu arbeiten, zu verstehen, wie es ist, hier zu arbeiten, und wurden vor allem zu besseren Problemlösern und Designern.
Integriertes Lernen
Angesichts der Bedeutung der Kultur für uns bei HUGE wollten wir auch sicherstellen, dass die Auszubildenden vollständig in das größere UX-Team integriert sind. Sie erhielten einen Manager, der sie anleitete, einen Mentor, der ihnen bei der Anpassung half, und nahmen an regelmäßigen UX-Meetings teil.
Es war uns auch wichtig, dass sie nicht im luftleeren Raum arbeiteten. Wir ermutigten die Auszubildenden, alles zu erkunden, was New York zu bieten hat, und organisierten Gruppenausflüge - von Baseballspielen über einen Besuch im MoMA, eine Tour durch Manhattan bis hin zu Firmengrills. Die Schüler führten sogar Benutzerinterviews aus erster Hand auf den Straßen der Stadt durch.
Den Studenten wurde am Ende des Sommers kein Arbeitsplatz garantiert - wenn sie einen wollten, mussten sie ihn verdienen. Aber die Auszubildenden haben uns mit ihrem Unternehmertum, ihrem Antrieb und ihrer Entwicklung im Sommer umgehauen - sowohl als Designer als auch als Einzelpersonen. Und als die Eröffnungsklasse Mitte August ihren Abschluss machte, wurden neun von zehn Auszubildenden Vollzeitstellen angeboten, darunter vier Schüler, die zur Schule zurückkehrten.
Was wir gelernt haben
Während die UX School für die Auszubildenden eine wertvolle Erfahrung war, haben wir auch als Unternehmen viel gelernt. Speziell für die UX-Abteilung hat uns die Entwicklung des Programms dabei geholfen, eine kohärentere Vision davon zu entwickeln, wie wir jede Aufgabe angehen und, was noch wichtiger ist, was wir an unserer Projektarbeit und unseren Mitarbeitern am meisten schätzen.
Ich bin fest davon überzeugt, dass man es studieren, tun und lehren sollte, um etwas gut zu machen. Das Programm ermöglichte es vielen UXern, zu unterrichten und zu betreuen - und sich von der Projektarbeit abzuheben. Das gesamte Büro versammelte sich um das Programm - die Leute schalteten sich kurzfristig ein und zeigten echtes Engagement für den Erfolg der Auszubildenden.
Wir haben schnell erkannt, dass andere Abteilungen bei HUGE und sogar unsere bestehenden Mitarbeiter von ähnlichen Programmen in ihren jeweiligen Disziplinen profitieren können. 2012 wird HUGE nicht nur Studenten in UX ausbilden, sondern auch in Design, Technologie und Projektmanagement.
Die drei wichtigsten Dinge, die wir gelernt haben:
- Tun Sie das Minimum, um es erstaunlich zu machen. Dies ist unsere Designphilosophie als Unternehmen und dies war in diesem Fall definitiv der Fall. Wir haben ein sehr ehrgeiziges Programm gestartet, aber es fehlten noch einige Teile, und das war in Ordnung. Wir haben die wichtigsten Dinge priorisiert und gut gemacht. Jetzt haben wir eine solide Basis, um uns zu verbessern.
- Nehmen Sie Anpassungen im laufenden Betrieb vor. Während das Programm lief, bemerkten wir Dinge, die zu lange dauerten oder Verwirrung stiften, und änderten sie im Laufe der Zeit. Ich glaube, dass sich das Programm genau zusammen mit den Auszubildenden entwickelt hat. Es hat wirklich geholfen, dass wir mit den Auszubildenden im Vorfeld Erwartungen gesetzt haben, dass sich die Dinge genau wie im Agenturleben zweifellos ändern würden.
- Geben Sie den Schülern die Freiheit, erfolgreich zu sein. Immer wieder legen wir den Schülern die Pflicht, die Dinge zu klären. Wie würden sie als Team zusammenarbeiten? Wie könnten sie ihre Forschungsergebnisse verbessern? Welche neuen Ideen und Designs könnten sie sich einfallen lassen? Was wollten sie am Ende des Programms präsentieren? Manchmal wurde dies aus der Notwendigkeit heraus und manchmal aus Absicht geboren, aber es war eine großartige Erinnerung an uns, dass wenn Sie kluge, motivierte Menschen herausfordern, sich zu steigern und zu liefern, sie es immer tun. Und manchmal machen sie es viel besser als Sie es hätten tun können - was unglaublich lohnend ist, es zu sehen.
RIESIG nimmt Anwendungen für Projektmanagement, Technologie, Benutzererfahrung und
visuelles Design. Wenn Sie im nächsten Jahr zur Schule gehen möchten, können Sie sich bei bewerben vastinc.com/careers .
