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Warum Klartext für die Benutzerfreundlichkeit der Website von entscheidender Bedeutung ist

Whitney Quesenbery

Möchten Sie Ihre Website für alle lesbarer machen? Beginnen Sie mit Klartext. In der einfachen Sprache, über die ich spreche, geht es nicht nur darum, auf Grammatikdetails zu achten oder die Informationen zu 'verdunkeln'. Es geht darum, klar zu kommunizieren.

Die einfache Sprache macht Informationen nutzbar, sodass die Benutzer die benötigten Informationen finden, verstehen, wenn sie sie finden, und sie verwenden können, um ihre eigenen Ziele zu erreichen. Es ist auch Teil der Zugänglichkeit und des Schreibens für ein hartnäckiges Publikum. Menschen haben unterschiedliche Alphabetisierungsgrade, und selbst gute Leser lesen nicht immer sorgfältig.

Ihr Benutzer hat möglicherweise eine kognitive oder visuelle Behinderung, die das Lesen beeinträchtigen kann. Oder sie kennen (oder lesen) die Sprache nicht gut. Wenn Sie klar kommunizieren, erstellen Sie ein Gespräch, an dem jeder teilnehmen kann.

Lassen Sie den Jargon hinter sich

Der erste Schritt besteht darin, hinter dem Vorhang hervorzukommen und direkt mit Ihren Benutzern zu sprechen. Lassen Sie den Jargon hinter sich und das Geschäft spricht und verwendet Wörter, die Ihre Leser kennen und verstehen. Einfache Sätze sind leichter zu folgen und leichter zu übersetzen.

Verwenden Sie aktive Sätze

Helfen Sie den Menschen, das zu tun, wofür sie auf Ihre Website gekommen sind, so einfach und direkt wie möglich. Schreiben Sie beispielsweise aktive Sätze, wenn jemand tippen, klicken oder wischen muss.

Das Center for Civic Design möchte, dass jede Interaktion, die ein Bürger mit der Regierung hat, eine einfache und effektive Erfahrung ist

Verwenden Sie Überschriften

Überschriften sind Wegweiser, die den Ablauf und die Struktur des Inhalts anzeigen. Und wenn sie mit Markup richtig codiert sind, sind sie eines der einfachsten Dinge, die Sie tun können, um Informationen zugänglicher zu machen. Stellen Sie sicher, dass Sie Beschriftungen, Warnungen und Eingabeaufforderungen in der richtigen Reihenfolge einfügen: vor dem Aktions- oder Eingabefeld, nicht danach.

Dies hilft allen, ist aber besonders wichtig für die Zugänglichkeit:

Benutzer von Bildschirmleseprogrammen lesen in linearer Reihenfolge
Benutzer mit kognitiven Behinderungen, die das Gedächtnis beeinträchtigen, benötigen Informationen, bevor sie sie verwenden
Arme Leser konzentrieren sich auf jedes Wort oder jeden Satz und können die Seite nicht einfach überspringen

Nutzen Sie die Möglichkeiten des visuellen Layouts

Selbst einfache visuelle Layoutelemente wie die Verwendung von Listen, kurzen Absätzen und eine gute Ausrichtung erleichtern das Verständnis der Informationen. Gute Typografie hilft auch. Lesebehinderungen hängen häufig mit Problemen bei der visuellen Verarbeitung zusammen. Verwenden Sie offene, abgerundete serifenlose Schriftarten und einen ausreichenden Abstand zwischen den Zeilen, damit sich die Buchstaben nicht verheddern.

Wenn die Leute Ihre Website nicht verstehen können, denken sie, dass sie schwierig, verwirrend und kompliziert ist. Lassen Sie dies nicht mit Ihren Informationen geschehen.

Wörter :: Whitney Quesenbery

Whitney ist Co-Direktor des Center for Civic Design. Sie ist besessen von klarer Kommunikation, die sie dazu nutzt, Erkenntnisse aus der Benutzerforschung in das Produktdesign einzubringen. Dieser Artikel wurde ursprünglich in veröffentlicht Netzmagazin .

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